İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen iade ve değişim şartları kapsamında işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

  • Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde talep edilmelidir.

  • Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Kişisel hijyen ürünleri, özel üretim veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret 7 iş günü içinde ödeme yönteminize geri yatırılır.

2. Değişim Koşulları

  • Değişim talepleri teslimattan itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.

  • Değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  • Stok durumuna bağlı olarak değişim sağlanacaktır, stokta olmayan ürünler için iade süreci başlatılacaktır.

3. İade ve Değişim Süreci

  • İade veya değişim talebinizi vivonashop0@gmail.com adresine veya +44 7784 342257 numarasına iletebilirsiniz.

  • Ürün, belirlenen adrese güvenli bir şekilde kargolanmalıdır. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişebilir.

  • Ürün elimize ulaştığında gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişinizde hasarlı veya eksik ürün bulunuyorsa, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

  • Hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi için görsel kanıt sunulması istenebilir.

5. Özel Ürünler İçin İade Koşulları

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

  • Hijyenik nedenlerden dolayı belirli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • Kampanya ve indirimli ürünlerin iade şartları farklılık gösterebilir.

6. İletişim Bilgileri
İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: vivonashop0@gmail.com
📞 Telefon: +44 7784 342257
📍 Adres: GAZİANTEP/ŞEHİTKAMİL

Bu İade ve Değişim Politikası en son 02.02.2025 tarihinde güncellenmiştir.